Cortesía IBAL

A partir de este fin de año, la Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado, IBAL, retomará el proceso comercial que actualmente está a cargo de Proactiva, esto con el fin de mejorar la prestación del servicio, disminuir los inconvenientes en facturación y aumentar los ingresos.

Lecturas de medidores, facturación, cortes y reconexión del servicio serán retomados por el el IBAL.  De acuerdo con José Alberto Girón Rojas, gerente del IBAL, en la actualidad se trabaja en la estructuración de la retoma comercial que incluye: procesos de capacitación interna, análisis del personal técnico y profesional que se requiere para entregar los recibos, leer los equipos de medida, manejar el sistema de facturación, hacer seguimiento a los cortes y reconexiones por suspensión del servicio.

“Estamos capacitando a los funcionarios de la empresa con el objetivo de que adquieran más experiencia y que no vayamos a improvisar cuando el contrato de Proactiva culmine. Además, según la organización administrativa que se aprobó en junta directiva, asignaremos 48 operarios en terreno, y algunos profesionales en ingeniería, sistemas, administración que se requieren para la retoma comercial”, sostuvo el gerente.


Redacción: Paz Estéreo

COMPARTIR